Praktisk verkstadsjuridik

Den här utbildningen vänder sig till dig som arbetar eller ska börja arbeta med någon form av kundkontakt. Den är särskilt utformad att passa för servicerådgivare, verkstadschef, garantihandläggare, reservdelspersonal, reservdelschef eller servicemarknadschef. Denna utbildning kan med fördel kombineras med Kundbemötande, då heter utbildningen Verkstadsjuridik och Kundbemötande. 

om utbildningen

​INNEHÅLL 

Här följet ett urval av punkter utbildningen behandlar:

• Verkstadens reparationsvillkor.
• Allmänna krav på verkstadsarbeten.
• Beställning av reparation/service.
• Prisuppgift.
• Felsökningar
• Garantiarbeten.
• Tilläggsarbete.
• Förvaringsansvar.
• Garantier.
• Påföljder vid fel.
• Försäljning av reservdelar

Främst utgår utbildningen från Konsumenttjänstlagen, Konsumentköplagen samt Köplagen.

Allmänna reklamationsnämnden
• Övningsuppgifter med reklamationsfall.
• Deltagaren får redovisa svaren och få den korrekta bedömningen av fallen

FÖRKUNSKAPER

Inga förkunskaper krävs.

OMFATTNING

Utbildningen är en halv dag.

INVESTERING

Halvdag: 
1.900 SEK ex moms / person (fika ingår)
Avtalspris: 1.500 SEK ex moms / person (fika ingår)

*Avtalspris gäller dig som är medlem i ALN, SFVF eller SBR.

VARFÖR SKA DU UTBILDAS I JURIDIK?

Utbildningen ger dig kunskaper i praktisk kundhantering och grunderna i konsumenttjänstlagen och konsumentköplagen. Med dina nya kunskaper får du nöjdare kunder, då du på ett tryggt och professionellt sätt kan möta kunden när ni har olika uppfattningar. Du kommer att få förståelse kring din roll och ditt ansvar som anställd. Du får verktyg och kunskap som du direkt kan använda i ditt dagliga arbete.

BOKA UTBILDNING I PRAKTISKT VERKSTADSJURIDIK

Arlandastad

UPPGIFTER OM DELTAGAREN

UPPGIFTER OM ANMÄLAREN

Medlem i Branschorganisation



nyhetsbrev
blogg
Utbildning i el och elektronik steg 1

Utbildning

El och elektronik steg 1

Få kompetens att arbeta med mätteknik inom spänning, ström och resistans. 
Läs mer här!
Utbildning i el och elektronik steg 2

Utbildning

El och elektronik steg 2

Fördjupa din kunskap om elektronik och CAN-bus-system. 
Läs mer här!
Säker hantering av gasfordon

Utbildning

Hantering av gasfordon

Skaffa dig kunskap i olika gassystem. 
Läs mer här!
Ny som chef

Utbildning

Ny som chef

Utbildning för dig som är ny eller har arbetat en tid som ledare. 
Läs mer här!
Utbildning i kylteknik

Utbildning

Kylteknik

För dig som vill ta ett nytt eller förnya ditt befintliga certifikat i kylteknik. 
Läs mer här!
Utbildning-i-pyroteknisk-utrustning_puff

Utbildning

Utbildning i PU

För dig som hanterar pyroteknisk utrustning i fordon. 
Läs mer här!