Kundbemötande

Kundbemötande i fordonsbranschen

Den här utbildningen vänder sig främst till dig som arbetar eller ska börja arbeta med någon form av kundkontakt, t.ex. servicerådgivare. Den passar även bra för reservdelspersonal, verkstadschef, servicemarknadschef eller personal som arbetar med garantihantering. 

Syfte och mål

Utbildningen ger dig kunskaper i praktisk kundhantering och en introduktion i hur du uppnår nöjda kunder genom att leverera förväntad nivå av kvalitet och service. Med dina nya kunskaper i kommunikation, kundbemötande samt merförsäljning får du nöjdare kunder och känner dig trygg i din arbetsroll. Du får verktyg och kunskap som du direkt kan använda i ditt dagliga arbete.

om utbildningen kundbemötande

​INNEHÅLL:

• Servicerådgivarens roll
• Första intrycket
• Aktivt lyssnande
• Vilka är våra kunder?
• Kvalitet - vad är det?
• Service - att uppnå och överträffa kundens förväntningar
• Att hantera arga/missnöjda kunder
• Merförsäljning för ökad kundnöjdhet
• Att lära sig de olika personlighetstyperna

FÖRKUNSKAPER

Inga förkunskaper.

OMFATTNING

Utbildningen omfattar halvdag

UTBILDNINGSORT

Training Partners utbildningslokaler i Arlanda.

 

INVESTERING

1.900 SEK ex moms / person
Avtalspris: 1.500 SEK ex moms / person

*Avtalspris gäller dig som är medlem i MRF, SFVF eller SBR.

Vi erbjuder även övernattning på First Hotel Arlanda (i direkt anslutning till Training Partner) i samband med utbildningen. Kontakta oss för mer information.

BOKA UTBILDNING ​​KUNDBEMÖTANDE I FORDONSBRANSCHEN

VÄLJ DATUM
 

UPPGIFTER OM DELTAGAREN

UPPGIFTER OM ANMÄLAREN

Medlem i branschorganisation

nyhetsbrev
blogg
Utbildning i el och elektronik steg 1

Utbildning

El och elektronik steg 1

Få kompetens att arbeta med mätteknik inom spänning, ström och resistans. 
Läs mer här!
Utbildning i el och elektronik steg 2

Utbildning

El och elektronik steg 2

Fördjupa din kunskap om elektronik och CAN-bus-system. 
Läs mer här!
Säker hantering av gasfordon

Utbildning

Hantering av gasfordon

Skaffa dig kunskap i olika gassystem. 
Läs mer här!
Ny som chef

Utbildning

Ny som chef

Utbildning för dig som är ny eller har arbetat en tid som ledare. 
Läs mer här!
Utbildning i kylteknik

Utbildning

Kylteknik

För dig som vill ta ett nytt eller förnya ditt befintliga certifikat i kylteknik. 
Läs mer här!
Utbildning-i-pyroteknisk-utrustning_puff

Utbildning

Utbildning i PU

För dig som hanterar pyroteknisk utrustning i fordon. 
Läs mer här!