...

Våra utbildningar

Verkstadsjuridik

Fordonsjuristen och Training Partner i gemensam satsning för att utveckla fordonsbranschen kring lagar och regler och inte minst säkra ett professionellt arbetssätt med hög kundnöjdhet.

MÅL OCH SYFTE

Utbildningen ger dig kunskaper i praktisk kundhantering och grunderna i Konsumenttjänstlagen och Konsumentköplagen. Med dina nya kunskaper får du nöjdare kunder, då du på ett tryggt och professionellt sätt kan möta kunden när ni har olika uppfattningar. Genom utbildningen får du förståelse kring din/verkstans roll och det ansvar du har som anställd. Du får verktyg och kunskap som du direkt kan använda i ditt dagliga arbete.

Denna utbildning vänder sig till

Den här utbildningen vänder sig till dig som arbetar eller ska börja arbeta som servicerådgivare/kundmottagare, verkstadschef, servicemarknadschef och fordonslärare.

INNEHÅLL

  • Konsumenttjänstlagen
  • Verkstadens reparationsvillkor
  • Allmänna krav på verkstadsarbeten, beställning av reparation/service, prisuppgift,
  • Försäkringsskador, garantiarbeten, tilläggsarbete
  • Förvaringsansvar, garantier och påföljder vid fel
  • Försäljning av reservdelar
  • Hur fungerar Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

ÖVRIG INFORMATION

Medlemspris (Fordonsjuristen): 1.550 kronor

Icke medlem (Fordonsjuristen): 1.850 kronor

 

Önskar du ha ett eget utbildningstillfälle för fler deltagare inom samma företag eller samma företagarförening på plats hos er eller Training Partner?
Kontakta oss på: oppnautbildningar@trainingpartner.se

 

Vi tillämpar oss av följande avbokningsregler:
13 – 0 dagar innan kurs faktureras 50 % av kurskostnaden.
Kaffe och fika ingår under utbildningen

LOGI:
Vi tar gärna hand om din logibokning om ni skulle ha behov av detta mejla till oppnautbildningar@trainingpartner.se så hjälper vi er att boka logi.
Vid färre än 10 anmälda deltagare kan utbildningen ej genomföras och kommer att ställas in.

 

FRÅGOR OM UTBILDNINGENS INNEHÅLL

Kan ställas till Bo Ericsson via email bo.ericsson@fordonsjuristen.se eller tel. 072-222 03 61

 

FÖR ÖVRIGA FRÅGOR

Kontakta gärna Training Partner via email oppnautbildningar@trainingpartner.se eller tel. 010-456 78 00

 

Välkommen med din anmälan!

Verkstadsjuridik

Förkunskaper

BESIKTNINGSTEKNIK

Jag är intresserad av att boka denna utbildning

Genom att kontakta oss godkänner du att vi sparar dina personuppgifter i enlighet med vår politik. Läs mer här.