Praktisk verkstadsjuridik

Praktisk verkstadsjuridik

Den här utbildningen vänder sig till dig som arbetar eller ska börja arbeta med någon form av kundkontakt. För dig som arbetar som servicerådgivare, verkstadschef, garantihandläggare, reservdelspersonal, reservdelschef eller servicemarknadschef.

om utbildningen

​INNEHÅLL 

Utbildningen kommer att beröra följande punkter när det gäller konsumenttjänstlagen: 
• Verkstadens reparationsvillkor.
• Allmänna krav på verkstadsarbeten.
• Beställning av reparation/service.
• Prisuppgift.
• Försäkringsskador.
• Garantiarbeten.
• Tilläggsarbete.
• Förvaringsansvar.
• Garantier.
• Påföljder vid fel.

Utbildningen kommer att beröra följande punkter när det gäller konsumentköplagen:
• Försäljning av reservdelar

Allmänna reklamationsnämnden
• Övningsuppgifter med reklamationsfall.
• Deltagaren får redovisa svaren och få den korrekta bedömningen av fallen.

FÖRKUNSKAPER

Inga förkunskaper krävs.

OMFATTNING

1 dag eller en halv dag.

INVESTERING

Halvdag: 
1.900 SEK ex moms / person (fika ingår)
Avtalspris: 1.500 SEK ex moms / person (fika ingår)

Heldag:
3.200 SEK ex moms / person (fika och lunch ingår)
Avtalspris: 2.500 SEK ex moms / person (fika och lunch ingår) 

*Avtalspris gäller dig som är medlem i ALN, SFVF eller SBR.

VARFÖR SKA DU UTBILDAS I JURIDIK?

Utbildningen ger dig kunskaper i praktisk kundhantering och grunderna i konsumenttjänstlagen och konsumentköplagen. Med dina nya kunskaper får du nöjdare kunder, då du på ett tryggt och professionellt sätt kan möta kunden när ni har olika uppfattningar. Du kommer att få förståelse kring din roll och ditt ansvar som anställd. Du får verktyg och kunskap som du direkt kan använda i ditt dagliga arbete.

BOKA UTBILDNING I PRAKTISKT VERKSTADSJURIDIK

VÄLJ DATUM OCH ORT

 

UPPGIFTER OM DELTAGAREN

UPPGIFTER OM ANMÄLAREN

Medlem i Branschorganisation



nyhetsbrev
blogg
Utbildning i el och elektronik steg 1

Utbildning

El och elektronik steg 1

Få kompetens att arbeta med mätteknik inom spänning, ström och resistans. 
Läs mer här!
Utbildning i el och elektronik steg 2

Utbildning

El och elektronik steg 2

Fördjupa din kunskap om elektronik och CAN-bus-system. 
Läs mer här!
Säker hantering av gasfordon

Utbildning

Hantering av gasfordon

Skaffa dig kunskap i olika gassystem. 
Läs mer här!
Ledarskapsutbildning - att leda din personal

Utbildning

Att leda din personal

Utbildning för dig som är ny eller har arbetat en tid som ledare. 
Läs mer här!
Utbildning i kylteknik

Utbildning

Kylteknik

För dig som vill ta ett nytt eller förnya ditt befintliga certifikat i kylteknik. 
Läs mer här!
Utbildning-i-pyroteknisk-utrustning_puff

Utbildning

Utbildning i PU

För dig som hanterar pyroteknisk utrustning i fordon. 
Läs mer här!